Os motivos de rejeição variam: alguns são simples de resolver, como problemas com a qualidade das fotos ou pequenos detalhes no documento. Em outros casos, a decisão pode ser baseada em critérios internos da Bipa e não estar relacionada à documentação.
Como acessar sua conta existente
Se você já tem um cadastro na Bipa, siga os passos abaixo para acessar sua conta:
- Abra o app da Bipa
- Toque em Entrar
- Informe o e-mail e a senha cadastrados anteriormente
- Caso não lembre a senha, use a opção Esqueci minha senha para redefini-la
Se ainda assim não conseguir acessar, entre em contato com nosso suporte para verificar a situação do seu cadastro.
Como fazer seu primeiro cadastro
Se você ainda não tem uma conta na Bipa, o processo é simples:
- Baixe o app da Bipa
- Toque em Criar conta
- Preencha seus dados pessoais (nome, CPF, e-mail)
- Envie as fotos do documento e a selfie conforme solicitado
- Aguarde a análise — a maioria é aprovada em até 10 minutos
Certifique-se de enviar fotos legíveis do documento original. Fotos de má qualidade são o principal motivo de rejeição.
Como tentar novamente após rejeição
O processo é bem simples:
- Abra o app da Bipa novamente
- Inicie um novo cadastro do zero - como se fosse a primeira vez
- Use os mesmos dados (CPF, e-mail, documento) que você usou antes
- Capriche nas fotos desta vez - é aqui que mora o segredo!
- Envie e aguarde a nova análise
Pronto! Seu cadastro entrará em análise novamente.
O que fazer diferente desta vez
A grande maioria das rejeições acontece por problemas nas fotos. Antes de tentar novamente, siga nosso guia completo de dicas para abertura de conta com orientações detalhadas sobre selfie e documentos.
Problemas com fotos (os mais comuns!)
📸 Fotos tremidas ou embaçadas: Não conseguimos ler as informações ou verificar sua identidade.
Solução: Segure o celular com firmeza, use boa iluminação. Se ficou ruim, tire outra!
📸 Selfie com problemas: Selfie tremida, mal iluminada, com óculos/boné ou fora de foco.
Solução: Ambiente bem iluminado, retire acessórios, olhe direto para câmera, rosto centralizado, expressão neutra.
Problemas com o documento
📄 Foto de foto ou cópia: Você enviou foto de outra foto, ou fotografou uma xerox.
Solução: Use o documento original impresso (RG, CNH ou RNE físico).
📄 Foto 3x4 muito antiga: A foto do documento está muito diferente da sua aparência atual.
Solução: Atualize seu documento com foto recente, ou use outro documento válido.
📸 Documento ilegível: Informações importantes (nome, CPF, RG, foto) não estão nítidas.
Solução: Use muita luz natural, não use flash, certifique-se de que o documento está limpo, enquadre bem.
📸 Documento com plástico protetor: O reflexo esconde informações importantes.
Solução: Retire o plástico, coloque sobre a superfície clara e fotografe sem nada cobrindo.
Problemas cadastrais, legais e outros
⚠️ Menor de idade: Aceitamos apenas maiores de 18 anos.
Solução: Aguarde completar 18 anos para abrir sua conta.
⚠️ CPF irregular ou suspenso: Seu CPF está com pendências na Receita Federal.
Solução: Acesse o site da Receita Federal, regularize as pendências, depois tente novamente.
⚠️ Documento de outra pessoa: Os dados ou documentos pertencem a outra pessoa.
Solução: Cada conta deve ser aberta pelo próprio titular, usando seus próprios documentos.
⚠️ CPF cadastrado no BC Protege+: Seu CPF está registrado no serviço de proteção do Banco Central, o que impede a abertura de contas em instituições financeiras.
Solução: Acesse o site do Banco Central (bcb.gov.br) e verifique como remover ou atualizar seu cadastro no BC Protege+. Após a regularização, tente novamente.
⚠️ Desinteresse comercial: Por critérios internos definidos conforme as políticas da Bipa, podemos optar por não prosseguir com o cadastro.
Quanto tempo até a nova análise?
A maioria dos cadastros é analisada em até 10 minutos. Em alguns casos, quando há necessidade de análise manual mais cuidadosa, pode levar até 2 dias úteis.
Você receberá uma notificação no e-mail ou celular cadastrado assim que houver uma resposta.
Pronto para tentar de novo?
Com as dicas certas, suas chances de aprovação são muito maiores. Separe alguns minutos, tire fotos bem caprichadas e vamos lá - sua conta na Bipa está quase pronta!
Não conseguiu identificar o motivo?
Se quiser entender melhor sua situação, entre em contato com nosso suporte. Nossa equipe poderá te dar orientações mais personalizadas.
Você consegue!
A rejeição pode parecer um obstáculo, mas geralmente é só uma questão de ajustar pequenos detalhes. Com as orientações certas, você tem tudo para conseguir sua aprovação na próxima tentativa.
Estamos ansiosos para te receber na Bipa! 🚀