Sim! Se você desativou sua conta, não existe uma opção de reativação direta. Ou seja, não há botão ou caminho de reativar a conta no app. Para voltar a usar a Bipa, você precisa fazer um novo cadastro do zero, tocando em Criar conta.
Como fazer o novo cadastro
Basta seguir o processo de abertura de conta normalmente, como se fosse sua primeira vez:
- Baixe o app da Bipa novamente, se você já desinstalou
- Toque em Criar conta e inicie um novo cadastro
- Use o mesmo e-mail e celular que você usava antes, ou cadastre novos dados se preferir
- Complete todas as etapas: dados pessoais, selfie e documento
- Aguarde a aprovação, que costuma levar até 10 minutos
Pronto! Sua nova conta estará ativa assim que for aprovada.
O que você precisa saber
Você pode usar os mesmos dados pessoais — Não tem problema usar o mesmo e-mail ou número de celular do cadastro anterior. O sistema aceita normalmente.
O processo de análise é o mesmo — Sua nova conta passará pela mesma análise de documentos e verificação de KYC.
Por que minha conta anterior foi desativada?
Contas podem ser desativadas por diversos motivos:
Você mesmo solicitou o encerramento - Neste caso, é só seguir o processo normal de novo cadastro.
Problemas cadastrais ou de compliance - Se foi este o caso, entre em contato com nosso suporte antes de tentar abrir nova conta para entender a situação. Você pode abrir um chamado ou falar com a gente pelo próprio app ou pelo canal de suporte da Bipa.
Precisa de ajuda para voltar?
Se você está com dúvidas sobre como reativar sua conta ou quer entender melhor o que aconteceu com seu cadastro anterior, nossa equipe de suporte está aqui para ajudar.
Entre em contato e vamos garantir que desta vez tudo funcione perfeitamente. Estamos ansiosos para ter você de volta na Bipa! 🚀