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Resumo dos canais de atendimento
| Canal | Quando usar | Tempo de resposta |
| Chat no app | Dúvidas urgentes | Imediato (horário comercial) |
| Chat na Central | Dúvidas gerais | Imediato (horário comercial) |
| Formulário | Questões complexas | Até 24h úteis |
| Redes sociais | Perguntas rápidas | Até 24h úteis |
| FAQ | Autoatendimento | Instantâneo! |
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