Lamentamos que queira ir embora! Mas se for essa a decisão, aqui está tudo que você precisa saber antes de encerrar sua conta.
💰 Antes de encerrar: transfira seu saldo
- Saque todo o seu saldo em criptoativos (Bitcoin, dólar digital e demais moedas) para uma carteira externa
- Transfira o saldo em BRL via Pix para outra conta
- Pague eventuais faturas pendentes do cartão
⚠️ Não é possível encerrar a conta com saldo ativo.
🗑️ Como encerrar a conta
- Acesse Perfil → Encerrar conta
- Confirme com seu Bipa PIN
- Pronto! 🎉 A conta é desativada imediatamente
🔒 O que acontece com meus dados?
De acordo com a LGPD e regulações do Banco Central, alguns dados são mantidos por período obrigatório (até 5 anos) para fins regulatórios. Para solicitar uma cópia dos seus dados ou mais informações, entre em contato com nosso suporte.
🤔 Quer só uma pausa?
Se não quiser encerrar de vez, você pode simplesmente deixar a conta ativa — ela fica preservada sem nenhuma cobrança, e você volta quando quiser.
💡 Se estiver com algum problema que motivou a decisão de sair, nosso suporte pode ajudar a resolver antes. Fale com a gente pelo app!